PROPÓSITO DE LA POSICIÓN
Esta función es el contacto principal para todos los propietarios de unidades en Las Catalinas en relación con la contabilidad. Como parte del equipo residencial, sus deberes principales incluirán diseñar y mantener las cuentas de los propietarios, además de ser un enlace entre la organización y los clientes. Comunicarse con los propietarios, responder a sus inquietudes y controlar las transacciones y los pagos. , Apoyar las actividades de la comunidad asegurando que se brinden los servicios esperados. Deberá interactuar con todos los niveles del personal y los departamentos internos de manera profesional y respetuosa. En este puesto, representará a los Propietarios directamente como una figura parcial, razonable y honesta, defendiendo los valores fundamentales de Las Catalinas en cada situación. Reportarás directamente al Director de Owner Services
RESPONSABILIDADES
- Comprender la estructura de Las Catalinas y poder trabajar con todos los departamentos de la empresa.
- Comprender el presupuesto y los servicios de la HOA que se ofrecen a los propietarios de viviendas
- Revisión mensual de estados de cuenta y desembolso de rentas de alquiler para propietarios
- Revisión mensual de servicios y cargos mensuales
- Ejecutar informes y analizar datos relacionados con los ingresos del propietario
- Ejecución de informes de servicios mensuales y cargos recibidos
- Aclarar cualquier duda sobre Estados de Cuenta
- Establecer Procesos que faciliten la comprensión de los Estados de Cuenta recibidos
- Orientar a los propietarios y explicar aspectos sobre sus cuotas
- Correspondencia con propietarios de unidades sobre consultas de HOA e ingresos de alquiler
- Apoyar proyectos adicionales de resorts y departamentos según lo asignado
- Trabajar con Finanzas para comprender los informes del Propietario y mejorar las declaraciones.
- Trabajar con el equipo de Finanzas para ofrecer nuevos servicios a los propietarios.
HABILIDADES REQUERIDAS
- Experiencia con funciones de contabilidad general y proceso de cierre de fin de mes / fin de año
- Este puesto requiere la capacidad de comprender y seguir instrucciones orales y escritas, así como el conocimiento y uso correcto del inglés comercial y las prácticas de oficina.
- Debe poder comunicarse de manera efectiva con otros, analizar y resolver problemas, mantener relaciones de trabajo efectivas e interactuar exitosamente con clientes internos y externos.
- Capacidad para administrar de manera efectiva múltiples prioridades y adaptarse al cambio dentro de un entorno empresarial acelerado.
- Capacidad para retener el conocimiento relacionado con las funciones laborales esenciales y utilizar de manera efectiva las herramientas de referencia proporcionadas.
- Habilidad para manejar y difundir situaciones problemáticas con cortesía, empatía y un enfoque orientado a la resolución.
- Habilidad para usar habilidades analíticas y de toma de decisiones para ofrecer opciones y resolución de problemas en una variedad de contextos
OTROS REQUERIMIENTOS
- Académico: Licenciatura en Contabilidad o Finanzas requerida
- Experiencia laboral: 1 a 2 años de experiencia en un entorno orientado al servicio al cliente y de ritmo acelerado.
- Idioma: fluido en inglés/español, tanto escrito como hablado.
- Tecnología: Opera, Hubspot, G-suite, MSFT 356.